هوم رينبو … فكل بيت

 نشكر زيارتك وتسوقك في متجر “هوم رينبو” الإلكتروني. يسعدنا خدمتك ومساعدتك في تجربة التسوق معنا. بحال وجود أي استفسارات حول الموقع، او الشراء والتوصيل، يرجى التواصل على البريد الإلكتروني orders@homerainbow.com


نظرأ لظروف حظر التجوال وصعوبة التحركات قد يحدث تاخير فى توصيل طلباتكم وشكرا على حسن عاونكم وتفهمكم

سياسة الإستبدال والإسترجاع

قسم مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة

تنبيه :

  • منتجات المكياج والعنايه والعطور و بخاخات الجسم ومزيل العرق غير قابله للاسترداد او الاسترجاع .
  • جميع طلبات الإسترجاع والإستبدال في حال كان الخطأ غير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .
  • الإستبدال او الاسترجاع برغبه من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .

سياسة الإستبدال

  • يمكنك اليوم استبدال طلبك في غضون ٧ أيام من تاريخ الطلب عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء علي البريد الإلكتروني orders@homerainbow.com
  • يتعهد العميل بالمحافظة على البضائع في حالتها الأصلية وفي حال استلامنا للبضائع في غير حالتها الأصلية فأننا لا نضمن الموافقة علي استبدال المنتج لك .
  • في حال الموافقة علي الاستبدال ، سيقوم احد مندوبينا بااستلام المنتجات من الموقع المحدد بعد التواصل مع خدمة العملاء وتحد المنتج المطلوب وضمان توفر الكمية المطلوبة.

سياسة الإسترجاع

  • يمكنك اليوم استبدال طلبك في غضون ٧ أيام من تاريخ الطلب عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء علي البريد الإلكتروني orders@homerainbow.com
  • يتعهد العميل بالمحافظة على البضائع في حالتها الأصلية وفي حال استلامنا للبضائع في غير حالتها الأصلية فأننا لا نضمن الموافقة علي استبدال المنتج لك .
  • في حال الموافقة علي الاستبدال ، سيقوم احد مندوبينا بااستلام المنتجات من الموقع المحدد بعد التواصل مع خدمة العملاء وتحد المنتج المطلوب وضمان توفر الكمية المطلوبة.

سياسة الإسترجاع

  • أن يتم ابلاغنا عن الرغبة في ارجاع هذا المنتج بأحد طرق التواصل معنا خلال ٧ ايام من تاريخ عمل الطلب .
  • ان يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي مع كامل ملحقاته ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
  • سيتم الموافقة على الارجاع بعد استلامنا للمنتج والتأكد انه سليم ١٠٠٪ ويمكننا اعادة بيعه لعملاء آخرين. اما اذا كانت حالته مخالفة للشرط السابقة فإنه لن يتم الموافقة على الارجاع.
  • أن يتم تحمّل قيمة الشحن والتوصيل على العميل حسب المدينة التي هو فيها إلا اذا كانت المنتجات التي وصلته تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي او ثبت انها مقلدة (مع العلم ان جميع منتجاتنا اصلية ومضمونة ١٠٠٪

سياسة استرداد قيمة الطلب

طريقة ارجاع المبلغ تكون عن طريق ارسال رصيد بقيمة المنتج صافي بعد خصم اي رسوم عرض توصيل ان وجدت كي يستعمله العميل مستقبلاً ويشتري فيه عبر موقعنا. وفي حال طلب العميل الغاء الطلب بعد الدفع بالبطاقة من دون اي سبب وجيه وطلب اعادة المبلغ، فإنه في هذه الحالة يخصم 5٪ من قيمة المبلغ المدفوع لتغطي خسارة رسوم اعادة المبلغ لشركة مدفوعات البطاقة. وفي حال تم شحن المنتج قبل طلب ارجاع المبلغ، فسيتم خصم قيمة الشحن ايضاً. هذه العملية تستغرق من ٧ الى ١٤ يوم عمل حتى يصلنا المنتج المسترجع.

حرصاً منا على سلامتكم، لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها او استخدامها لغايات صحية لسبب أنها منتجات تجميل او عناية بطبيعتها، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي او ثبت انه مقلدة (مع العلم ان جميع منتجاتنا اصلية ومضمونة ١٠٠٪


سياسة الإستبدال والإسترجاع

قسم منتجات RAINBOW

  • يجب على العميل طلب ارجاع المنتج في حال الرغبة بالاستبدال او الارجاع في مدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ الشراء عن طريق الاتصال بنا على 920020034
  • يتعهد العميل بالمحافظة على البضائع في حالتها الأصلية وفي حال استلامنا للبضائع في غير حالتها الأصلية فأننا لا نضمن الموافقة علي استبدال المنتج لك .
  • في حال الموافقة علي الاستبدال ، سيقوم احد مندوبينا بااستلام المنتجات من الموقع المحدد بعد التواصل مع خدمة العملاء وتحد المنتج المطلوب وضمان توفر الكمية المطلوبة.